Leader Drive vous propose de faire vos courses depuis Internet, pour un gain de temps considérable et sans s’encombrer de frais de livraisons : vous commandez en ligne et récupérez vous-mêmes vos courses à l’horaire qui convient. Pour tout comprendre de ce nouveau procédé et ainsi réussir votre première commande, nous vous invitons à consulter ce questionnaire.

• Pourquoi faire ses courses en drive ?

Se rendre en magasin, fouiller les rayons à la recherche de mes produits ou de promotions : une perte de temps que je peux éviter en choisissant Leader Drive. Le drive est un moyen rapide de faire ses courses, et avec Leader Drive, au prix magasin, et sans aucun frais de livraison ! La démarche est simple : je sélectionne mes produits en ligne, depuis mon domicile, puis récupère ma commande quand je le veux, à la borne Drive la plus près de chez moi, 2h après ma sélection. Le service Drive est 100% gratuit !

• Leader Drive, près de chez soi ?

Le service Leader Drive dessert presque toute la France. Que vous soyez à Toulouse, Cannes, Paris ou encore Bordeaux , en ville ou en périphérie, faites vos courses en ligne après avoir sélectionné la borne drive la plus proche. A l’accueil de notre site, un choix de magasins détectés à proximité vous est proposé. Il ne vous reste plus qu’à choisir, puis à effectuer votre commande en ligne. De cette manière, vos achats sont rapidement faits en ligne, et tout aussi vite récupérés.

• Leader Drive, à quels horaires ?

Tout dépend du magasin sélectionné. Ceci vous est indiqué en ligne, lorsque vous sélectionnez la borne drive où retirer votre commande. Pour la plupart des magasins, les retraits se font de 8h30 à 20h en semaine, et nombre d’entre eux sont disponibles en week-end. Ainsi, récupérez vos courses quand il vous plaira, en moyenne 2h après vos achats en ligne, peu importe quand la commande a été passée dans la journée !

• Quels sont nos produits ?

Le service Leader Drive vous propose la gamme de produits Leader Price, entre certaines marques nationales, identiques à celle trouvée en magasin Leader Price ou en marché Franprix. Leader Price est synonyme de qualité, à des prix défiant toute concurrence : nos produits sont parmi les moins chers, pour une sélection des plus intéressantes.

• Quels sont nos engagements ?
• Prix :
• Les mêmes qu’en magasin Leader Price, soit des prix moins cher que la plupart des commerces.
• Choix :
• Plus de 3000 produits référencés dans des rayons variés, de l’alimentation à l’entretien, soit de quoi faire des courses complètes à domicile.
• Fraîcheur :
• Nos produits frais respectent une rigoureuse chaîne du froid. De fait, vous êtes satisfait ou rembours !
• Paiement :
• Le paiement est 100% sécurisé et satisfait. Vous êtes uniquement débité du montant des produits que vous retirez au drive.
• Disponibilité :
• Vos courses sont prêtes en moyenne 2h après votre commande. Elles sont conservées 24h : vous les retirez quand vous voulez aux heures d’ouverture de votre drive.
• Service :
• Le drive est un service gratuit, et vos courses sont chargées dans votre coffre en moins de 5 min.
• Promotions :
• Des marques, des promotions et des nouveautés en permanence. Chez Leader Drive, pas de bons de réduction à imprimer, vous les recevez directement dans votre boîte mail, avec toutes nos offres de promotion.

• Comment créer un compte client ?

Avant vos toutes premières courses en ligne, créez votre compte client. Pour ce faire, seuls votre nom, prénom, mail et numéro de téléphone sont nécessaires. Celui-ci est utile en cas de problèmes avec la commande et ne sera en aucun cas divulgué. Vous pouvez à tout moment modifier ces informations depuis votre compte. Dans votre compte client sont stockées toutes les listes de courses que vous avez souhaité enregistrer, afin de pouvoir les réutiliser. Un historique sur 30 jours est également disponible. Par ailleurs, vous pouvez télécharger un bon de commande avant le retrait de votre commande, et une facture après le retrait, depuis votre compte client.

• Comment faire ses courses ?

Il existe 12 rayons disponibles, en plus des 3 onglets produits minceur, produits bio et promotions, afin de trouver vos produits en un temps record. Un moteur de recherche est également disponible pour les achats précis, pour plus de rapidité. Retrouvez continuellement nos promotions, mises à jour en permanence, comme si vous étiez en magasin, pour un gain de temps considérable. Pour ce qui est des coupons de réduction, ils ne sont pas à imprimer mais reçus dans votre boîte mail et directement applicables, pour une réduction immédiate du montant de votre commande. Les produits sont disponibles en photos grand format, et l’on peut les pivoter comme si on les tenait en main : ainsi, vous pouvez consulter les ingrédients ou valeurs nutritionnelles, comme vous le faites en magasin. Toute commande non finalisée peut être enregistrée sous forme de liste afin d’être reprise plus tard. Depuis le compte client, le suivi de la commande est disponible, et si elle n’est pas encore en cours de préparation, il est encore possible de la modifier. Par ailleurs, dans un souci de gain de temps, il est possible d’enregistrer vos listes de courses afin de les réutiliser, telles quelles ou modifiées.

• Comment payer ?

Une fois vos achats sélectionnés en ligne, une pré-autorisation vous est demandée sur le site. Cependant, contrairement à certains de nos concurrents, le débit ne se fait qu’au moment du retrait afin de ne pas débiter si à ce moment la, un produit est manquant ou ne vous satisfait pas. A la borne drive, il n’est débité que ce que vous récupérez au retrait. Paybox, leader dans la sécurisation des paiements et des systèmes anti-fraude, vous garantit un débit en toute sécurité à chaque achat : vos coordonnées bancaires sont transferées en langage crypté pour un paiement en toute confiance. Ainsi, Leader Drive vous offre l’efficacité optimale dans vos achats : une sélection rapide en ligne, suivi d’un paiement en toute sûreté.

• Comment se faire rembourser ?

Si un produit choisi en ligne et récupéré au drive ne vous satisfait pas dans un délai de 7 jours à compter du retrait ; il vous suffit de présenter l’article dans ses conditions d’achat à la borne drive où il a été récupéré, et le montant sera recrédité sur la carte bancaire d’achat. Si au retrait, un article est manquant ou indisponible, il ne sera en aucun cas crédité au retrait.

• Que faire si les courses ne peuvent être récupérées ?

Environ 2h après la finalisation de votre commande en ligne, vous disposez de 24h pour récupérer vos courses. Si jamais vous n’avez pu récupérer vos achats durant le délai de mise a disposition de 24h, nous vous débiterons 15% du montant total de la commande préparée, ceci correspondant au frais de préparation de votre commande.

• Que faire si mes produits sont indisponibles en borne drive ?

Si lors de la préparation de votre commande certains de vos achats sont indisponibles en rayon, nous vous prévenons immédiatement par mail. Vous pouvez alors nous contacter, ou nous vous contacterons afin de vous proposer des produits substituables à l’article manquant. Par exemple, si votre commande comprend un paquet de pâtes de 500g, indisponible en magasin, nous vous proposerons les paquets de 200g équivalents présents en rayon. Si jamais la substitution ne peut se faire, l’article manquant commandé à l’origine ne sera pas débité lors du retrait de votre commande.